我们的珠宝主要采用 925 纯银铸造，并镀金、玫瑰金或铑。
每款产品所使用的材料互不相同，请细阅我们的产品说明，以了解采用材料的更多详情。

您可在 尺寸指南 页面阅览尺寸表；亦可在产品页面中，点击选择首饰尺寸上方的「尺寸指南」按钮，阅览 尺寸指南 页面。

所有产品均有机会出现缺货情况。如您想选购的产品缺货，请点击产品页面的「通知我」按钮并留下联络资讯。当产品有货时，您将会收到通知。

所有产品均会以 ARTĒ Madrid 标志性包装寄出。

我们会于收到订单后 2 - 4 个工作天内处理订单。安排发货后，您将收到包含订单追踪编号的运送确认电邮。实际配送时长因应物流服务商的服务时间而定。

*请注意：于促销优惠或公众假期期间，订单处理可能会比正常时间更长。

我们会送递到不同国家，而网上商店亦不断扩展中。详情可阅览 送递国家列表。

美国、欧洲国家、马来西亚、新加坡、阿拉伯联合大公国及台湾：所有进口关税及税项已包含于产品价格内 —— 送达时无需支付任何额外费用。

其他国际目的地：您的货件可能会产生关税、税项及海关费用，此费用将由您承担。请注意，ARTĒ Madrid 对这些费用无法控制，且无法提供具体金额建议，因其会因国家而异。我们建议您联系当地海关办公室，以了解是否需要缴纳相关税费及其金额。

正价产品均可于购买后 15 天内无理由更换同等价值的另一件商品一次。

*其他产品如配件、客制化产品、折扣产品及礼品均不符合退换标准。

1. 退换产品必须具有原始包装、从未清洗及未曾穿戴，与收到产品时的状态一样。

2. 如选择更换更高价值产品，顾客需支付当中的差价；如选择更换价值较低的产品，则不会退还价值差额。

3. 退货/换货的运费及相关费用（包括但不限于将产品发送至ARTĒ Madrid及将产品寄回至客户所在地）均由顾客承担。

*不符合退货政策的要求将不被接受，并会退还给顾客，相关费用均需由顾客自行承担，ARTĒ Madrid 保留最终决定权。

从 ARTĒ Madrid 出售的产品均不设退款。

如需进一步的退货/换货程序，请发送电邮至 cs@arte-madrid.com 或透过 联络我们 頁面联络我们的客户服务团队。

所有从 ARTĒ Madrid 购买的珠宝均享有6个月的标准保养服务。顾客凭有效购买证明即可享有免费维修服务，但不包括对珠宝的任何不当使用，当中包括但不限于表面刮痕、配件缺失或因误用而造成的任何损坏，此类损坏将收取少量维修费用。

请发送电邮至 cs@arte-madrid.com 或透过 联络我们 頁面联络我们的客户服务团队了解更多详情。

1. 请保留订单确认邮件/附有购买日期的收据作有效购买记录。如标准保养期已完结，相关维修费用将由顾客承担。

2. 发送电邮至 cs@arte-madrid.com 或透过 联络我们 頁面联络我们的客户服务团队，或将您的产品带到 ARTĒ Madrid 零售店，我们将指导您完成整个流程。

所有经ARTĒ Madrid购买的珠宝产品均享有终身免费首饰清洗服务。欢迎莅临各门市店铺享用服务，让您的珠宝历久弥新。