Política de privacidad

Esta Política de Privacidad explica cómo nuestra organización (ARTĒ HONG KONG LIMITED) utiliza los datos personales que recopilamos de usted cuando utiliza nuestro sitio web.

1. ¿Por qué necesitamos sus datos personales?

ARTĒ Madrid reconoce la importancia de proteger la información recopilada de usted y respeta sus derechos de privacidad. La empresa se compromete a ofrecerle la mejor interacción y experiencia de compra online. La recopilación de datos personales nos permite brindar productos y servicios de calidad. No recopilamos ningún dato personal sensible.

2. ¿Qué datos recopilamos?

ARTĒ Madrid se compromete a respetar su privacidad. Participamos activamente y apoyamos las iniciativas del sector destinadas a preservar los derechos de privacidad individual en Internet. Por ello, la forma en que recopilamos y almacenamos la información, incluidos los datos personales, depende del uso que se haga de nuestro sitio web y servicios asociados.

2.1 Datos facilitados por usted

Se consideran datos personales aquellos que permiten identificarle, como su nombre, domicilio o correo electrónico (Datos Personales).


Podemos recopilar los siguientes datos según los servicios que desee utilizar en nuestro sitio web:

  • Datos recopilados al registrarse o enviar una consulta de soporte: nombre, nombre de usuario facilitado y correo electrónico.
  • Datos recopilados al realizar una compra: número de teléfono, información de pago, direcciones de facturación y envío, nombre, fecha de compra y correo electrónico.
  • Información que nos facilite a través de plataformas de terceros como Facebook e Instagram.
  • Conservaremos registro de sus consultas y la correspondencia relacionada en caso de que se ponga en contacto con nosotros.

También podremos invitarle a completar encuestas o cuestionarios con fines de investigación para mejorar nuestro sitio web. Todos los datos son facilitados voluntariamente por usted y se utilizarán conforme a lo establecido en la presente Política de Privacidad.

2.2 Datos recopilados mediante su interacción en el sitio web

ARTĒ Madrid utiliza distintas tecnologías para mejorar y optimizar su experiencia de navegación. Estas tecnologías pueden obtener datos personales de forma automática, ya sea por nuestra parte o por terceros actuando en nuestro nombre.

2.2.1 Datos de recorrido de navegación (Clickstream Data)

Al visitar nuestro sitio web, su navegador envía datos a nuestros servidores. La finalidad exclusiva de la recopilación es mejorar nuestros servicios y su experiencia de uso. Estos datos son obtenidos por nosotros o por terceros en nuestro nombre.

Con fines de análisis de marketing interno y administración de sistemas, podemos recopilar:

  • Dirección IP del visitante
  • Fecha y hora de la visita
  • URL de procedencia (sitio web desde el que accede)
  • Páginas visitadas y flujo de navegación en nuestro sitio
  • Información del navegador utilizado

2.2.2 Cookies

Las cookies son archivos de texto que se almacenan en su dispositivo para recopilar registros estándar de navegación y comportamiento del usuario. Al visitar nuestro sitio, podemos recopilar información de forma automática mediante cookies o tecnologías similares.

Uso de Cookies

Utilizamos cookies para mejorar su experiencia, entre otros fines:

  • Mantener su sesión iniciada por comodidad
  • Conocer el uso del sitio web y sus hábitos de navegación

Gestión de Cookies

Puede rechazar el uso de cookies configurando su navegador; no obstante, esto podría impedirle aprovechar todas las funcionalidades del sitio web.

2.2.3 Datos de remarketing

ARTĒ Madrid y terceros colaboradores utilizan sistemas de remarketing (retargeting) para mostrar publicidad a usuarios que ya han mostrado interés en nuestros productos o han realizado compras previamente.

Los sistemas de remarketing analizan sus cookies y muestran anuncios adaptados a su historial de navegación. Para más información, consulte el apartado 2.2.2.

3. ¿Cómo utilizamos los datos recopilados?

El equipo de ARTĒ Madrid define los fines y medios del tratamiento de sus datos personales. Como responsable del tratamiento, la empresa asume la responsabilidad legal del almacenamiento y uso de los datos personales.

Datos de contacto:

Correo electrónico: cs@arte-madrid.com

ARTĒ Madrid no cuenta con Delegado de Protección de Datos. Si tiene cualquier consulta sobre sus datos personales, puede contactar con nosotros en cualquier momento.

4. ¿Cómo utilizamos los datos recopilados?

ARTĒ Madrid respeta todos los derechos de privacidad y trata sus datos principalmente para mejorar la usabilidad del sitio web y su experiencia como usuario. El tratamiento de sus datos se realiza con los siguientes fines:

4.1 Optimización de su experiencia

  • Presentar el contenido del sitio web de forma adaptada a su dispositivo
  • Gestionar la comunicación sobre sus pedidos: notificación de estado, atención de consultas, formalización de pedidos y procesamiento de pagos
  • Notificar modificaciones en nuestros servicios, términos, condiciones y políticas
  • Verificar su identidad, atender solicitudes y ofrecer una atención adecuada
  • Informarle y otorgarle los beneficios correspondientes a su cuenta online de ARTĒ Madrid
  • Permitir compartir información de productos a través de plataformas terceras como Facebook, Google y WeChat
  • Prevenir y detectar usos indebidos y actividades fraudulentas

4.2 Marketing

Con su consentimiento, podemos tratar sus datos personales con fines de marketing, publicidad e investigación de mercado. Podremos enviarle información de productos, servicios, promociones y novedades de ARTĒ Madrid por correo electrónico, correo postal, SMS, llamada telefónica u otros medios electrónicos.

Para ofrecerle contenido adaptado a sus intereses, analizaremos su interacción general con la marca: historial de compras online y en tiendas físicas, valoraciones y reseñas, historial de contacto, hábitos de navegación y participación en eventos y promociones.

Al acceder al sitio oficial de ARTĒ Madrid, sus datos pueden tratarse con fines de marketing en las siguientes modalidades:

  • Análisis de fuentes de tráfico
  • Análisis de búsquedas internas
  • Análisis de compras
  • Análisis de dispositivos
  • Remarketing
  • Análisis de intereses
  • Análisis de contenido, pruebas A/B y navegación de productos

Si ha aceptado recibir comunicaciones de marketing, tiene derecho a cancelarlas en cualquier momento.

Si no desea seguir recibiendo este tipo de comunicaciones, envíe un correo a: cs@arte-madrid.com

5. Sus derechos de protección de datos

ARTĒ Madrid quiere garantizar que conozca todos sus derechos en materia de protección de datos. El envío de sus datos personales en el sitio web es voluntario; no obstante, ciertos datos son imprescindibles para acceder a los servicios y ventajas para clientes (por ejemplo, al formalizar un pedido se requieren nombre, direcciones de envío y facturación, correo electrónico y datos de pago).

Puede ejercer sus derechos enviando una solicitud al correo cs@arte-madrid.com indicando su petición. Atenderemos su solicitud a la mayor brevedad posible, normalmente en el plazo de un mes. En caso de no poder atenderla, nos pondremos en contacto con usted. No nos responsabilizamos por la pérdida de correos electrónicos; si no recibe respuesta en un mes, vuelva a enviarnos su solicitud.

Todo usuario dispone de los siguientes derechos:

5.1 Derecho de acceso

Tiene derecho a solicitar una copia de sus datos personales en posesión de ARTĒ Madrid.

5.2 Derecho de rectificación

Tiene derecho a solicitar la corrección de cualquier dato inexacto que tengamos almacenado.

5.3 Derecho de supresión

Tiene derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales.

5.4 Derecho de limitación del tratamiento

En determinadas circunstancias, puede solicitar que limitemos el tratamiento de sus datos.

5.5 Derecho de oposición

Tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales.

5.6 Derecho a la portabilidad de los datos

Puede solicitar que transfiramos sus datos a otra entidad o directamente a usted.

5.7 Derecho de baja de comunicaciones

Puede darse de baja de los correos de boletín y contenido comercial de ARTĒ Madrid.

No es posible cancelar las notificaciones administrativas ni confirmaciones de pedido. Para más información, contacte con nosotros en cs@arte-madrid.com

6. Seguridad de sus datos personales

ARTĒ Madrid almacena sus datos personales mediante medidas técnicas adecuadas, evitando el uso no autorizado, la pérdida o destrucción ilícita de los mismos. Solo tratamos los datos de forma lícita, segura y solo durante el tiempo necesario o mientras exista una solicitud activa por su parte.

7. Modificaciones de la Política de Privacidad

ARTĒ Madrid revisa periódicamente esta política y publicará cualquier actualización en este sitio web.

Última actualización: [01 de febrero de 2019]

8. Información de contacto

Si tiene cualquier consulta sobre esta Política de Privacidad, los datos que poseemos de usted, o desea ejercer sus derechos de protección de datos, puede contactar con nosotros:

Correo electrónico: cs@arte-madrid.com